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Introduction
Le paysage de la vente au détail évolue rapidement. Les acheteurs veulent de la rapidité, de la commodité et un minimum de friction, et les caisses traditionnelles n'y suffisent pas. Pour les marchands Shopify ayant une présence physique, la caisse automatique n'est plus une option intéressante. Il s'agit d'un levier essentiel en termes de revenus et d'expérience. Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur l'activation de l'auto-évaluation sur Shopify, des pièges les plus courants au calcul du retour sur investissement.
Qu'est-ce que Shopify Self-Checkout ?
Le self-checkout permet aux clients de scanner les articles et de payer par eux-mêmes, en utilisant soit leur appareil mobile, soit un kiosque en magasin. Sur Shopify, cette fonction peut être mise en œuvre par le biais de différentes méthodes :
Self-Checkout mobile
- Les clients scannent un code QR dans le magasin
- Une application mobile ou web s'ouvre
- Ils scannent les articles, paient et s'en vont
Magasins sans personnel ou hybrides
- Magasins conçus dès le départ ou réaménagés pour offrir une expérience d'achat sans friction
- Proposer des heures d'ouverture prolongées (par exemple avant ou après les heures d'ouverture)
- Personnel d'appui et selfcheckout pendant les opérations habitées
Caisse basée sur un kiosque
- Une station d'auto-encaissement dédiée, alimentée par ou intégrée à Shopify
- Les clients interagissent avec un kiosque à écran tactile
- Idéal pour les environnements à rotation rapide tels que les magasins de proximité ou les épiceries.
Avantages de l'encaissement automatique pour les détaillants Shopify
Les études de cas montrent que les solutions d'encaissement automatique peuvent apporter divers avantages clés, en particulier lorsqu'elles s'appuient sur une infrastructure de commerce unifiée telle que celle qui équipe aujourd'hui les marchands sur Shopify :
- Des délais de paiement plus rapides
- Augmentation des ventes
- Optimisation des coûts de main-d'œuvre
- Amélioration de l'expérience des clients
- Collecte de données de première partie et consensuelle
- Augmentation des possibilités de marketing numérique et de reciblage
Mobile, kiosque ou sans personnel : Qu'est-ce qui vous convient le mieux ?
Le choix de la meilleure façon de mettre en place des solutions de selfcheckout dans un magasin est une décision cruciale. Le tableau suivant donne un aperçu de la meilleure façon d'intégrer les différentes solutions de caisses automatiques, ainsi que des différents aspects de leurs forces respectives :
Ce qu'il faut faire et ne pas faire en matière de caisse automatique sur Shopify
Qu'est-ce qui fait qu'une mise en place de caisses automatiques est une réussite pour les commerçants utilisant Shopify ? Voici un aperçu de ce que les détaillants Shopify doivent savoir sur les solutions d'encaissement automatique, sur ce qui fonctionne le mieux et sur les pièges à éviter lorsqu'ils envisagent de mettre en place un système d'encaissement automatique :
