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DERNIÈRE MISE À JOUR LE 11 FÉVRIER 2025

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ACHÈVEMENT DE LA TRANSACTION

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DISPARITÉ

En cas de disparité entre le prix d’un bien ou service sur le Site et celui affiché dans le magasin du Détaillant, le prix apparaissant au magasin du Détaillant prévaudra. En cas de disparité entre la description d’un bien ou service sur le Site et celle affichée au magasin du Détaillant, la description affichée au magasin du Détaillant prévaudra.

DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DÉPOSÉES

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INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de disculper Leav de et contre toutes pertes, poursuites, réclamations, dommages, coûts et dépenses, incluant les frais juridiques et les versements d’une indemnité de base, en rapport direct ou relié à votre utilisation de ce Site ou de toute violation de cette Entente. Cette clause survivra à la résiliation de cette Entente et demeurera pleinement en vigueur.

CONFIDENTIALITÉ

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant afin de vous fournir les produits et services que vous demandez, de promouvoir des produits et services qui, selon nous, vous intéressent et d'améliorer votre expérience d'achat sur le site. Ces informations peuvent être partagées avec le détaillant. De temps à autre, nous pouvons divulguer des informations à des entreprises soigneusement sélectionnées, autres que le détaillant, qui peuvent vous offrir des produits et des services intéressants.

Nous pouvons transférer toutes les informations que nous détenons sur vous dans le cadre d'une fusion ou d'une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite), envisagée ou réalisée, impliquant tout ou partie de Leav, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actions ou d'un autre changement de contrôle de la part de l'entreprise. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

LES LOIS DE CERTAINES JURIDICTIONS, INCLUANT LE QUÉBEC, NE PERMETTENT PAS D’EXCLURE OU DE LIMITER LA RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS DOMMAGES. PAR CONSÉQUENT, IL EST POSSIBLE QUE CERTAINES OU QUE TOUTES LES EXCLUSIONS ET LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSOUS NE VOUS CONCERNENT PAS. ET QUE VOUS AYEZ DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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GÉNÉRALITÉS

A l'exception de toute condition supplémentaire incorporée dans un achat effectué sur ce site, le présent contrat représente l'intégralité de l'accord entre vous et Leav en ce qui concerne l'utilisation de ce site et remplace tous les accords et représentations antérieurs entre nous. Si l'une des dispositions du présent contrat est jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition ne sera modifiée que dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable d'une manière qui se rapproche le plus possible de l'intention de la disposition originale, et les autres dispositions du présent contrat resteront pleinement en vigueur et effectives. Le retard ou l'absence d'action de la part de Leav en cas de violation du présent contrat par vous ou par d'autres personnes ne constitue pas une renonciation et ne limite pas les droits de Leav en ce qui concerne cette violation ou toute violation ultérieure. Leav ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un manquement à l'une de ses obligations au titre du présent contrat si ce retard ou ce manquement est dû à des causes indépendantes de sa volonté. Vous n'êtes pas autorisé à céder le présent contrat à un tiers sans l'accord écrit préalable de Leav. Le présent contrat est contraignant et s'applique au bénéfice (i) de vous-même et de vos héritiers, exécuteurs, administrateurs et autres représentants légaux ; et (ii) de Leav et de ses successeurs et ayants droit. Le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables, sauf dans les cas où les lois de la juridiction canadienne dans laquelle vous résidez exigent que les lois de cette juridiction s'appliquent, auquel cas ce sont les lois de cette juridiction qui s'appliquent. La juridiction exclusive pour toute réclamation, action ou litige avec Leav ou lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation du site ou à un achat effectué sur le site sera les tribunaux de la province de Québec, dans le district judiciaire de Montréal, à moins que les lois applicables dans votre province de résidence n'en disposent autrement. C'est la volonté expresse des parties que la présente convention et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. C'est la volonté express des parties que la présente convention ainsi que tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

DERNIÈRE MISE À JOUR LE 11 FÉVRIER 2025

Votre vie privée est importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité explique les données personnelles que Leav Inc. ("Leav", "nous" et/ou "notre") traite, la manière dont nous les traitons et à quelles fins. Leav se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette déclaration à tout moment et sans préavis. Si cette déclaration a été mise à jour, Leav publiera la nouvelle déclaration sur son site et indiquera la date de la dernière mise à jour.  

Quels types d'informations personnelles recueillons-nous ? Lorsque vous interagissez avec Leav, nous recueillons des informations personnelles de différentes manières, à la fois dans les magasins et en ligne. Nous pouvons collecter ou recevoir les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessous. Toutes les catégories ne seront pas collectées ou reçues pour chaque individu :

  • Identifiants : Les identifiants personnels, tels que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse postale, l'adresse électronique.
  • Informations d'authentification : mots de passe et numéros d'identification personnels (PIN), réponses aux questions d'authentification.
  • Informations sur l'appareil et activité en ligne : Identifiants de l'appareil et identifiants en ligne, modèles de frappe indiquant l'utilisation d'un site web ou d'une application par un humain ou un robot, activité du réseau mobile et web et informations connexes (telles que l'adresse Mac, l'adresse IP, les identifiants de cookies, l'activité du navigateur et d'autres informations associées à votre historique de navigation), et informations sur les médias sociaux.
  • Informations commerciales : Informations relatives à l'historique des achats et des transactions (produits ou services que vous avez achetés, loués ou retournés), témoignages sur les produits et participations à des concours.
  • les communications : les détails des communications (tels que le contenu des courriels, des messages textuels ou d'autres communications, y compris les réponses aux enquêtes), les journaux d'appels et de conversations, et les informations de calendrier lorsque Leav est partie prenante à l'échange.
  • Géolocalisation : Informations sur la localisation
  • Déductions : Préférences et caractéristiques individuelles, telles que les déductions liées aux habitudes d'achat et aux comportements.

Ces informations personnelles peuvent être obtenues à partir de sources multiples, notamment :

  • Fourni directement par vous ou un membre de votre foyer
  • Collecté à partir d'un appareil associé à vous ou à votre foyer
  • Collecte de données par le biais de la technologie en magasin
  • Recueilli auprès d'une source externe tierce
  • recueillies auprès d'autres sources, le cas échéant, pour nous aider à corriger ou à compléter nos dossiers, à améliorer la qualité ou la personnalisation de nos services, à accroître la pertinence de la publicité et à prévenir ou détecter la fraude.

Leav utilise vos informations personnelles pour offrir et fournir ses produits et services et pour soutenir ses principales fonctions commerciales. Il s'agit notamment du développement de l'expérience du site Web, du marketing (y compris la publicité pertinente), de l'authentification, du service à la clientèle et des fonctions juridiques.

Pour atteindre ces objectifs, nous pouvons combiner des informations personnelles et d'autres informations que nous collectons en ligne ou par le biais de nos applications mobiles avec des informations hors ligne, y compris des informations provenant de tiers.

Les communications que vous avez avec nous, telles que les appels téléphoniques, peuvent être enregistrées et examinées afin de garantir la qualité de notre service et l'exactitude de vos informations et instructions.

Comment Leav protège-t-elle la vie privée des enfants en ligne ?

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants en ligne. Notre site web est destiné aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans la province ou le territoire où elles résident et n'est pas destiné aux enfants. Afin de protéger la vie privée des enfants, les sites web de Leav ne recueillent pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans l'accord préalable des parents. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@leav.co si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur votre enfant et nous nous efforcerons de les supprimer.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Votre consentement est requis pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles par nous, sauf si la loi l'exige ou l'autorise.  

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer ces informations personnelles aux fins suivantes :

  • pour gérer votre compte et vous fournir une assistance à la clientèle
  • pour traiter vos paiements par l'intermédiaire de services de traitement des paiements tiers et pour aider à résoudre les litiges en matière de paiement
  • pour communiquer avec vous par courrier électronique, messages textuels (SMS, WhatsApp, etc.) ou notifications push de l'application (y compris pour vous envoyer des offres promotionnelles et d'autres communications marketing)
  • améliorer votre expérience d'achat en vous proposant des recommandations de produits personnalisées, de la publicité et d'autres contenus sur notre site web et en vous adressant des communications marketing
  • pour diffuser de la publicité ciblée sur les sites web et les médias sociaux de tiers
  • pour sauvegarder vos données, telles que votre compte d'utilisateur, votre inscription et d'autres données, afin que vous n'ayez pas à les ressaisir à chaque fois que vous visitez ou utilisez les services.
  • offrir un accès plus sûr à votre compte
  • pour maintenir et améliorer nos sites web et nos applications, y compris l'amélioration du contenu et des fonctionnalités ou la personnalisation de la mise en page de nos pages
  • pour mener des enquêtes et des études de marché afin d'améliorer nos offres ; - pour protéger nos propres droits et intérêts, par exemple pour résoudre des litiges, appliquer nos conditions de service ou répondre à une procédure judiciaire
  • protéger les droits et les intérêts de nos clients contre les individus ou les organisations qui enfreignent la loi ou nos conditions de service, par exemple en cas de prise de contrôle d'un compte, de harcèlement ou de menaces
  • pour se conformer à la législation applicable - pour effectuer des analyses commerciales, telles que des analyses, des projections, l'identification de domaines d'amélioration opérationnelle
  • pour mener des activités de recherche et de développement, y compris des activités de recherche interne à des fins de développement et de démonstration technologiques, ainsi que dans le cadre d'une vente potentielle de notre entreprise ou de nos actifs et/ou pour gérer les actions en justice intentées contre nous, chacune de ces activités étant décrite plus en détail ci-dessous.

Dans la mesure où nous traitons des informations dépersonnalisées, nous conserverons et utiliserons ces informations sous une forme dépersonnalisée et ne tenterons pas de les réidentifier, sauf si la loi applicable le permet. Nous vous informerons si nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, sauf si nous sommes légalement autorisés à les utiliser autrement.

Le consentement peut être retiré à tout moment. Dans certains cas, le retrait de votre consentement n'est pas possible en raison d'exigences légales ou contractuelles. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à l'utilisation de certaines informations personnelles, Leav peut être amenée à limiter les services qu'elle peut vous offrir et peut ne pas être en mesure de maintenir sa relation et/ou d'interagir avec vous, mais uniquement dans la mesure où vos informations personnelles sont nécessaires à ces fins.

Si vous décidez de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles nécessaires pour vous servir au quotidien et respecter nos obligations légales, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous expliquer l'impact d'une telle décision sur notre fourniture de produits et de services.Par ailleurs, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences pour recevoir des offres et des recommandations personnalisées et autoriser la collecte d'informations par le biais de cookies.

Comment partageons-nous vos informations personnelles en dehors de Leav ?

Lorsque la loi le permet, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers avec votre consentement préalable ou dans les circonstances limitées suivantes :

  • Autres entreprises de notre famille - Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres marques et entreprises de la famille Leav. Dans ce cas, les informations seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
  • Fournisseurs de services - Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui nous aident dans nos activités commerciales, y compris les fournisseurs de facturation et de remboursement, les processeurs de cartes de paiement, les fournisseurs de marketing et de publicité (y compris les réseaux sociaux et autres plateformes tierces), les fournisseurs de recherche et d'analyse de données, les fournisseurs d'hébergement de webcasts et les sociétés qui nous aident à améliorer les sites Web, les applications, les produits et les services. Nous ne partageons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour fournir le service et exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils sécurisent vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives adéquates. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services à utiliser ou à partager vos informations personnelles à d'autres fins que la fourniture de services en notre nom. Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées par nos prestataires de services au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres lieux où les prestataires de services ou Leav disposent d'installations.
  • Produits et services offerts par d'autres entreprises - Nous permettons parfois à d'autres entreprises de mettre leurs produits ou services à la disposition de nos clients, par exemple par l'intermédiaire du site shop.leav.cowe. Vous pouvez acheter des produits ou des services auprès de ces autres entreprises par le biais de nos sites web ou de nos services mobiles. Lorsque vous achetez ces produits ou services, nous identifions l'autre entreprise et partageons avec elle les informations personnelles relatives à l'achat de ses produits et services. Ces autres entreprises peuvent exercer leurs activités au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays.
  • Exigences légales et protection de notre entreprise et d'autres personnes - Nous pouvons partager vos informations personnelles dans d'autres circonstances particulières, notamment lorsque le partage est requis par la loi ou lorsque nous pensons que le partage contribuera à protéger la sécurité, la propriété ou les droits de Leav, de nos clients, de nos employés ou d'autres personnes. Voici quelques exemples :
    • Protéger la santé ou la sécurité des clients
    • Lutte contre les délits commis sur la propriété du Leavo
    • Identifier et traiter les fraudes ou les risques financiers sur les propriétés de Leav (y compris nos sites web) et sur les propriétés d'autres marchands.o
    • Répondre à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légale valide (ce qui peut inclure l'accès légal par les autorités gouvernementales, les tribunaux ou les organismes chargés de l'application de la loi du Canada, des États-Unis ou d'autres pays) eto
    • Répondre à un organisme d'enquête en cas de violation d'un accord, de violation de la loi, de suppression ou de prévention d'une fraude, ou comme l'exige ou l'autorise le droit canadien, américain ou autre applicable.
  • Transferts d'activités - En cas de fusion, de vente ou de réorganisation de tout ou partie de nos activités (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite), les informations personnelles vous concernant pourraient être partagées avec l'entreprise qui prend la relève.
  • Avec un avis spécifique ou votre consentement - Dans des circonstances autres que celles décrites ci-dessus, nous fournirons un avis spécifique ou demanderons votre consentement, comme l'exige la loi, avant de partager vos informations personnelles en dehors de notre famille d'entreprises, et nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles pour de l'argent.

Lieu de traitement et transferts transfrontaliers des données à caractère personnel

Vos informations sont généralement stockées au Canada, mais nous pouvons faire appel à des fournisseurs ou à des partenaires situés en dehors du pays. Ainsi, nous pouvons transférer des informations personnelles au-delà des frontières internationales en vue de leur traitement par d'autres sociétés affiliées de Leav, Leav Inc. ou des sous-traitants de données tiers exécutant des fonctions de soutien en notre nom dans des pays et des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre juridiction.

Si la loi applicable l'exige, nous ne partagerons, ne transférerons ou ne stockerons vos informations personnelles en dehors de votre juridiction qu'avec votre consentement préalable. Dans la mesure permise par la loi ou sur la base de votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

Catégorie d'informations personnelles Catégorie de destinataire tiers
Identifiants Fournisseurs de services (tels que les processeurs de paiement, les réseaux publicitaires, les marchands affiliés, les fournisseurs d'analyses, etc.)
Informations sur les appareils et activités en ligne Les partenaires commerciaux qui reçoivent des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité Leav.
Géolocalisation Les partenaires commerciaux qui reçoivent des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité Leav.
Déductions Les partenaires commerciaux qui reçoivent des données pour leur propre usage indépendant et non pour fournir des services à une entité de Leav ; les prestataires de services qui reçoivent des données pour fournir des services à une entité de Leav (par exemple, les fournisseurs d'analyses, les fournisseurs de stockage dans le nuage, etc.)

Comment sécurisons-nous vos informations personnelles ?

Leav s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Que vous fassiez des achats en ligne, sur nos applications ou dans les magasins affiliés à Leav, nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles.Leav dispose d'une gamme de contrôles de confidentialité et de sécurité dans l'ensemble de l'organisation pour assurer la conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

  • Un programme de formation continue pour ses employés, avec une formation à la protection de la vie privée et à la sécurité de l'information lors de l'embauche, puis au moins une fois par an.
  • Des mesures techniques et de sécurité de pointe, y compris le cryptage des données au repos et en transit
  • Les cartes de données et les registres de traitement qui documentent l'objectif et les détails du stockage et du transfert d'informations personnelles à travers les réseaux Leav et vers des sous-traitants tiers.
  • Limitations appropriées des droits d'accès
  • des systèmes centralisés pour la gestion du consentement et des droits des personnes concernées, garantissant que les autorisations d'accès, de portabilité, de droit à l'oubli et de consentement sont respectées, et
  • Nomination d'une personne chargée de la protection de la vie privée.

Sachez qu'aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité totale. Vous devez également prendre des mesures pour vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant vos identifiants de connexion confidentiels.

Combien de temps conservons-nous les informations personnelles que nous recueillons ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou dans la mesure où la loi applicable le permet, après quoi nous les supprimons ou les rendons anonymes. Une fois vos informations personnelles rendues anonymes ou supprimées, votre adresse électronique est retirée de nos listes de distribution et, à l'exception des informations que nous devons conserver à des fins comptables ou juridiques (y compris pour gérer d'éventuelles rétrocessions), votre compte n'est plus accessible ni consultable.

Pour accéder à vos informations personnelles, les supprimer ou les mettre à jour/corriger, veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse électronique hello@leav.co.