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Foire aux Questions

1. Questions fréquentes

Q : C'est quoi Leav?

Leav est une plateforme cloud qui permet aux détaillants d’automatiser le processus de checkout pour leurs clients. Via les technologies sans contact comme le NFC, le code QR, et le BLE, les clients peuvent scanner les items qu’ils désirent acheter et effectuer le checkout directement sur leurs téléphones intelligents. Au lieu d’interagir avec un terminal de paiement, les clients évitent entièrement les files et payent eux-mêmes dans les établissements participants.

Q : Est-ce que Leav va fonctionner dans mon magasin?

En tant que plateforme basée sur le cloud, Leav s'intègre facilement aux solutions existantes de points de vente et de commerce électronique. Vous n'aurez pas à remplacer votre matériel actuel pour intégrer Leav dans votre boutique.

Q : Est-ce que Leav est sécuritaire?

Les produits Leav incorporent une variation de technologies de sécurisation, ainsi que plusieurs solutions anti-vol. Les gammes Avancé et Pro sont capables de détecter les items payés et impayés en temps réel afin de minimiser le risque de vol.

Q : Comment est-ce que Leav affecte ma gestion d’inventaire?

Leav est intégré avec les solutions cloud de gestion d’inventaire, tel que les systèmes de point de vente et de commerce électronique, dans le but de s’adapter à vos processus existants. En tant que solution individuelle, Leav n’offre pas de gestion d’inventaire pour le moment. Veuillez nous contacter pour des requêtes spécifiques au niveau de la gestion d’inventaire.

Q : Comment est-ce que Leav affecte ma gestion de paiements?

Au lieu de passer à la caisse, les utilisateurs de Leav pourront payer de façon autonome via leur téléphone. Leav est synchronisé avec votre système de gestion d’inventaire, ce qui assure que chaque panier est traité correctement. Toutes les transactions Leav sont sécurisées par notre partenaire PCI niveau 1, Payload LLC, ce qui assure que chaque transaction est dirigée de façon sécuritaire.

Q : Puis-je empêcher l’emploi de certaines méthodes de paiement?

Grâce au tableau de bord Leav pour les détaillants, vous pouvez désactiver les options de paiement non souhaitées. Pour toute demande spécifique concernant les méthodes de paiement et les fournisseurs de cartes, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

Q : Est-ce que Leav utilise son propre processeur de paiement ou s’intègre au mien?

Pour le moment, Leav emploie les services de Payload LLC pour la gestion de paiement et requiert l’ouverture d’un compte marchand avec eux. Plusieurs autres intégrations pour la gestion des paiements seront disponibles dans des mises-à-jour futures.

Q : Quels sont les frais de transaction de Leav's et sont-ils négociables ?

Nos frais de transaction sont déterminés par une structure variable impactée par votre volume transactionnel. Veuillez contacter un représentant des ventes pour en savoir plus sur nos frais de transaction.

Q : Est-ce que Leav va remplacer mes terminaux de paiement ?

La modularité et la rétrocompatibilité de Leav permettent aux détaillants de conserver ou de retirer leurs terminaux de paiement existants. Nous vous permettons également de créer des zones de caisse autonomes spécifiques si vous choisissez d'utiliser Leav pour certaines sections ou certains produits à l'intérieur de votre magasin.

2. Installation

Q : À quel point est-ce facile d’installer Leav?

La gamme Standard est entièrement cloud et ne prend que quelques minutes à installer, sans nécessiter de matériel additionnel. Les gammes Avancé et Pro requièrent de l’intégration de matériel et pourraient nécessiter quelques heures à installer, dépendant de la taille et complexité de la succursale.

Q : Dois-je installer du matériel additionnel si mon établissement a plusieurs étages ?

Pour les magasins ayant multiples étages ou portes, veuillez-vous référer à la gamme Pro de Leav. Nos représentants seront aussi disponibles afin de vous assister avec les requis spécifiques à votre succursale au niveau du matériel et du logiciel.

Q : Est-ce que Leav fonctionne dans tous les environnements?

Notre niveau standard ne comporte aucune restriction quant à la taille ou au type d'environnement dans lequel il est déployé. Nos niveaux Advanced et Pro peuvent nécessiter un calibrage supplémentaire par notre équipe technique pour s'adapter à l'agencement de votre magasin, au cas par cas.

3. Données

Q : Quelle est votre politique sur la gestion de données?

Leav suit les régulations GDPR et ne diffuse ou distribue aucune information sans votre consentement. Veuillez-vous référer à la section Conditions d’Utilisation et Politique de Confidentialité.

Q : Est-ce que mes données seront partagées ou vendues à des tiers parties?

Toutes les données recueillis par Leav sont anonymes et utilisées seulement à l’interne.

Q : Comment entreposez-vous les données?

Leav emploie une infrastructure REST. Vos données sont anonymes et mélangées à travers plusieurs autres bassins de données afin de les garder sécurisées.

Q : Quelle sorte de données collectez-vous ?

Selon nos Conditions d’Utilisation, nous récoltons des données de base sur l’utilisation, la performance, et les achats.

4. Prix

Q : Puis-je essayer Leav avant de m’inscrire à un forfait?

La gamme Standard est disponible pour un essai de 30 jours. Après la période d’essai, vous pouvez vous inscrire pour un plan mensuel ou annuel, ou annuler votre plan. Sous annulation, votre forfait sera désactivé et les fonctionnalités seront verrouillées. Leav n’offre pas de période d’essai pour les gammes Avancé et Pro pour le moment.

Q : Quelles sortes de support sont offertes par Leav?

Pour l'assistance à l'installation, veuillez consulter notre guide d'installation.
Pour le support technique, veuillez contacter un représentant de l’équipe du support technique.
Pour les questions sur les ventes, veuillez contacter un représentant des ventes.

Q : Puis-je annuler mon plan à tout moment ?

Si vous utilisez la gamme Standard, vous pouvez annuler votre forfait à tout moment. Si vous utilisez les gammes Avancé ou Pro, veuillez-vous référer à votre contrat ou entrez en contact avec votre gestionnaire de compte.

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